রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

nnkk-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যেসব তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট ডিটেইল — সেগুলো শুধু আপনার লেনদেন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহএনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
nnkk আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোনো তথ্য মুছতে চান, বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে সমস্যা — যেকোনো গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইলে একটু বিস্তারিত জিজ্ঞাসা পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ভেতর থেকে টিকিট খুলতে পারেন যেটা আপনার আইডির সাথে লিংকড থাকে এবং রেসপন্স ট্র্যাক করা সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট সরাসরি জবাব দেবেন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন তাৎক্ষণিক ক্লিয়ার করে দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট বা বিস্তারিত পলিসি প্রশ্ন পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট টিকিট অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে হেল্প সেকশনে গিয়ে নতুন টিকিট খুলুন। আপনার আইডি অটো-লিংক হয় এবং কেস হিস্ট্রি এক জায়গায় দেখতে পারবেন।
নিরাপত্তা স্তর

আমরা যেভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার প্রতিটি তথ্য — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল, খেলার রেকর্ড — এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ অসম্ভব। কুকি শুধু আপনার সেশন মনে রাখার জন্য; সেটাও চাইলে ব্রাউজার থেকে মুছে ফেলতে পারেন। আমরা আপনার কোনো তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনে শেয়ার করি না, এবং তৃতীয় পক্ষ শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে হিসেবে জড়িত — যেটা লেনদেন শেষ হলেই সংযোগ ছিন্ন হয়ে যায়। ডেটা কতদিন রাখি তা নির্ভর করে আইনগত দায়বদ্ধতা ও আপনার নিজের পছন্দের ওপর; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য সাত দিনে মুছে ফেলি আমরা।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে থাকে, কেউ প্লেইন টেক্সট দেখতে পারে না। পেমেন্ট ডিটেইল টোকেনাইজড, মানে সংখ্যাটা সরাসরি সেভ নেই।
কুকি ও ট্র্যাকিং শুধু লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকার নেই; আপনি চাইলে ব্রাউজারে কুকি অফ রাখতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখি। বন্ধ করলে সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়, শুধু আইনি লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস থাকে।
অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্টে জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর, ইমেইল, এবং পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি (bKash, Nagad, Rocket) নিই। খেলার সময় গেম সেশন এবং বেটিং হিস্ট্রি লগ হয়।

না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ওয়ালেট গেটওয়ের সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার হয়। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সেভ করতে কুকি দরকার। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং নেই; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা থাকে। বন্ধ করলে সাত দিনে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়; শুধু আইনি লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান; সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। শুধু আইনি লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস রাখতে হয়।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত; লবির ডানদিকের আইকনে ক্লিক করুন। ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট টিকিটের মাধ্যমেও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।